Educación Financiera

¿Qué es Educación Financiera?

Es el proceso en el cual los cooperativistas mejoran su entendimiento sobre:

1. Productos
2. Servicios
3. Derechos
4. Deberes

Diferencia entre tasa de interés activa y pasiva

Tasa activa: Es el porcentaje de interés que paga el afiliado a la Cooperativa, por el crédito obtenido de esta.

Tasa pasiva: Es el porcentaje de interés que paga la Cooperativa a los afiliados por la recepción de depósitos en la cuenta de ahorro.

Costo Anual Total (CAT)

Es un concepto expresado en términos porcentuales anuales, el cual incluye la totalidad de los costos, comisiones y gastos administrativos que forman parte del préstamo brindado por la Cooperativa.

Para calcular el CAT, se indica monto, tasa y plazo, así como las comisiones y gastos administrativos que se originan por el otorgamiento del préstamo.

Derechos de los Cooperativista

En adicción a los derechos conferidos en la constitución de la Republica y otras leyes, toda persona que utilice los servicios o adquiera productos de un Banco o Cooperativa tiene los DERECHOS siguientes:

1. Se le proporcione información documental o electrónica, según lo autorice el cooperativista.
2. Recibir un trato diligente y respetuoso por parte del personal de las cooperativas.
3. Ser atendidos en el menor tiempo posible.
4. Obtener en tiempo y forma el recibo correspondiente al pago del servicio o producto pactado
5. Recibir el cálculo del interés comisiones y de cualquier servicio o producto pactado; así como, (CAT) del crédito.
6. Acceder a información clara y de fácil identificación sobre los servicios o productos financieros.
7. Contratar servicios y productos con plena libertad, sin presión de ninguna naturaleza;
8. Suscribir contratos de adhesión conforme lo establecido en el marco regulatorio y normativo correspondiente.
9. Cancelar anticipadamente el saldo de las operaciones activas total o parcialmente, con la consiguiente aplicación de los intereses que correspondan a la fecha y sin penalidad alguna; se exceptúa, cuando el monto a cancelar anticipadamente, sea superior a cincuenta mil dólares.

Obligaciones de los Cooperativista

Los cooperativistas, dentro del ámbito de estas Normas, tendrán las Obligaciones siguientes:

1. Cumplir con lo pactado en la forma, plazos y condiciones establecidas en los contratos; siempre que lo pactado esté conforme a los principios de transparencia contenidos en las presentes Normas y sobre otras disposiciones legales que al efecto emita el Ente Regulador.
2. Conocer los derechos y obligaciones que se derivan de ser un cooperativista y de lo establecido en los contratos suscritos;
3. Proporcionar a la cooperativa información completa, veraz, íntegra y confiable; y,
4. Brindar un trato respetuoso al personal de la cooperativa.